Questions fréquentes (FAQ)

Vous souhaitez en savoir plus sur nos services seniors et leurs conditions ?

Granny & Papili vous répondent !

Granny & Papili apporte t-il des services médicaux ?

Non, Granny & Papili apporte une quantité d’incroyables services mais aucun service médical ou paramédical.

En revanche, Granny & Papili peut vous aider dans la prise de vos rendez-vous et a trouver les meilleurs acteurs médicaux dont vous avez besoin.

Granny & Papili peut-il m'aider à faire ma toilette et à m’habiller ?

Non, Granny & Papili n’est pas une structure d’aide à domicile embauchant des auxiliaires de vie mais nous pouvons vous trouver les meilleurs auxiliaires de vie et mettre en place les services dont vous avez besoin.

À quoi sert Granny & Papili ?

Granny & Papili propose des services à domicile, pour les seniors, basés sur l’innovation comme des ateliers accès sur les nouvelles technologies, des voyages immersifs ou encore des activités cérébrales sur tablette.

Nous vous facilitons aussi le quotidien avec des services de livraison, de gestion de votre courrier, etc.

Comment fonctionne Granny & Papili pour les couples ?

Chaque abonnement est individuel et nominatif. Il n’est donc pas possible de partager un même abonnement. Cependant, les couples bénéficient de 10% de remise supplémentaire sur le tarif de leurs abonnements.

Puis-je changer de services quand je veux ?

Oui, vous pouvez changer de services tous les mois puisque nous déterminons ensemble vers le 15 de chaque mois les services pour le mois suivant. Il est également possible de changer de services en cours de mois si l’organisation le permet.

Est-ce facile d’arrêter mon abonnement ?

Oui, l’abonnement peut être résilié à tout moment, moyennant un préavis d’un mois, par courrier remis en main propre ou recommandé.

À quel âge peut-on s'abonner ?

Vous pouvez utiliser nos services à tout âge à partir de 60 ans. Nos services et différentes activités peuvent s’adapter à chacun.

Suis-je obligé de m’abonner à Granny & Papili ?

Non, Granny & Papili propose différentes formules afin que chacun puisse trouver son bonheur.

L’ensemble de nos services sont utilisables par le biais d’un abonnement mensuel, d’un forfait découverte ou encore à la carte, soit à taux plein, soit en achetant une carte de 10h de services à tarifs préférentiels.

Pourquoi payer une cotisation annuelle ?

La cotisation annuelle permet l’adhésion au Club Granny & Papili et ouvre droit aux abonnements.

La cotisation annuelle comprend :

  • Des tarifs avantageux
  • La mise en relation avec les autres seniors abonnés
  • Un entretien personnalisé annuel permettant la réévaluation des besoins
  • 1 événement festif annuel

Puis-je bénéficier de déductions fiscales si je m’abonne à Granny & Papili ?

Non, Granny & Papili a fait le choix de pouvoir proposer aux seniors une grande diversité de services incluant des services innovants qui de ce fait n’entrent pas dans le champ des services à la personne et ne permettent pas de bénéficier des déductions fiscales.

Ai-je besoin de matériel pour les activités à la maison ?

Non, vous n’avez besoin d’aucun matériel. Nous apportons chez vous le matériel nécessaire aux différents services proposés. Il n’y a que pour les ateliers liés aux nouvelles technologies qu’il est plus adapté de pratiquer sur votre propre matériel (smartphone, tablette, ordinateur), le but étant de vous familiariser avec celui-ci.

Dois-je avoir internet chez moi ?

Non, pas obligatoirement. Excepté pour les ateliers de découverte ou de perfectionnement de votre matériel (smartphone, tablette, ordinateur), nos services ne nécessitent pas de connexion internet y compris les activités cérébrales sur tablette et les voyages immersifs.

Je souhaite offrir une carte cadeau, comment faire ?

Vous pouvez offrir l’un de nos abonnements mensuels à un proche sans souci tout en ayant obtenu évidemment son accord en amont. Vous pouvez également offrir une formule découverte ou une carte de 10h de services qui permettra de tester notre concept.

Concernant le règlement, si vous êtes plusieurs à régler une partie, cela ne posera aucun problème.

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